Esprit Grenadine

"Commande passée la semaine dernière livrée aujourd’hui !!! Excellent service! Rien à redire et ce n’est pas la première fois que je commande !!! Il m’est arrivé d’avoir besoin De les contacter par mail, et j’ai toujours eu une réponse !"

"Attention! Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et jamais aucune réponse par mail. Les articles sont soit disant en stock et leurs prix sont débités immédiatement sur votre compte. J'ai fait 2 expériences. Pour la première, au bout d'un mois sans nouvelle on m'annonce que l'article est en rupture et on me rembourse. Pour la deuxième, toujours sans nouvelle après un mois et demi, j'ai dû les menacer pour que la commande soit annulée et remboursée. Pas sérieux du tout."

"Attention : à lire avant toute chose. Si vous retournez 1 colis, ils vous font 1 avoir sans vous demander !! Si vous souhaitez le remboursement, pur et dur, votre débit initial sera amputé de 6€ pour frais de port !! Si vous insistez, nombreux mails en boucle pour vous dire les mêmes blablas comme s'ils ne comprenaient pas le français !! Cerise sur le gâteau : ils vous mentent sur le retour de votre Colissimo !! Au final: ils ont une double enseigne: Mes Dessous pour le e-commerce et Esprit Grenadine pour le magasin ?? A fuir, il y a d'autres sites où le retour est complétement gratuit et le service est de grande qualité."

"J’ai fait une commande via Amazon, colis bien préparé et reçu rapidement. Comme je me suis trompée de taille, j’ai renvoyé la commande et j’ai été remboursée immédiatement. Service client au top."

"Je ne comprends pas bien les avis négatifs des internautes; Peut-être des concurrents jaloux? Il y a trop de commentaires désobligeants pour qu'on ne se pose pas de questions quant à leur véracité!!! Pour ma part, cliente depuis quelques années, je n'ai que des compliments à faire aux dirigeants de cette entreprise; Rapidité dans le traitement des commandes, soin apporté à la livraison, qualité des produits... Bref je suis totalement satisfaite, et, bien sûr, renouvellerai mes achats.."

"Service client pitoyable et pas réactif, ils n’ont pas su me conseiller. Apparement un service téléphonique est disponible mais impossible de joindre l’entreprise. Je pense que beaucoup de choses sont à revoir notamment l’apparence du site…"

"A fuir Commande débitée le jour même 79,10€ Jamais reçu ma commande. Téléphone pas de réponse Mail pas de réponse partout ce site est bien coté ???? Méfiance"

"Bonjour idem que les avis. ci dessous , site frauduleux, commande payée et jamais reçue et surtout ne répond pas au appel téléphonique ... un bel exemple de nullité .... à fuir et merci de faire passer le message ... cela évitera des déconvenues à nombres de personnes tentées de passer commande c'est lamentable qu on puisse laisser des sites comme ça encore en ligne. et qu il puisse exercer en toute impunité en se cachant derrière un écran d'ordinateur ....un seul mot... Lamentable"

"Bonjour, j'ai passée une commande 130€ commande en attente et encaisser toujours pas livrée. tous mes mails reste sans réponses et injoignable au téléphone. Que faire? ils sont malhonnêtes je ne recommande pas ce site Glamuse est très sérieux mais je me suis fait avoir."

"J’ai commandé le Soutien-gorge corbeille à armatures Aubade Trésor Infini pour ma copine on en est très satisfait, très bon suivi de commande et rapide"

"Livraison rapide et suivi efficace ma copine est satisfaite. Je recommande"

"Très satisfait, le choix est large, les produits de qualité et la livraison rapide. Je recommande."

"Une entreprise au top ! Ma commande est arrivée plus tôt que prévu et les produits sont magnifiques et de qualité. Je recommande à 1000%, vous pouvez y aller les yeux fermés !"

"La boîte Esprit Grenadine présente des produits de qualité et un service de livraison rapide, avec un service client réactif et aidant, merci pour votre expertise !!🙂"

"Pas de réponse au téléphone, pas de réponse au mail, pas de suivi de livraison. .j'ai demandé le remboursement et espère l'obtenir rapidement 🙏"

"Impossible de joindre une personne....On vous renvoie sur le site qui vous exposé un problème en attendant un retour de votre part Mais...ne reviens pas vers vous pour les suites...Et après x mails et Xtentatives de votre part ?? On reste dans le flou !"

"Commande passée le 26 juillet, toujours pas reçue. Le service client est totalement absent. Aucune réponse par téléphone, toujours le même message, après plusieurs tentatives par mail, même constat, le service client est injoignable. Par contre le montant de la commande est débité..."

"Un conseil ne commander jamais sue ce site, un service client médiocre ils ne répondent jamais, j’ai envoyé pleins de mails pour mon remboursement mais personne ne me répond. Je l’ai enfin reçu après 3 mois d’attente et 100 mails envoyés, ils me prélèvent 6€ pour l’étiquette de retour que j’ai imprimé. Bref ne commandez jamais."

"Pour ma part ce fut parfait pour ma deuxième commande tout comme la première Rien a dire Rapidité 👍"

"Commande passée et encaissée le 7 décembre 2022 et toujours pas livrée Marchand malhonnête ne respectant pas ses CGV et ne se manifestant pas. Aucune réponse à mes 2messages via leur formulaire et impossible de les joindre par téléphone Autre preuve : réception d'un courriel m'informant que mon panier était sauvegardé et que je devais payer une nouvelle fois les mêmes articles déjà commandés"

"Site très sérieux, ma commande a été livrée sans problème. Ce site propose un grand choix de lingerie, je recommande !"

"commande passée le 26/06/222 sur le site avec livraison sous 3 à 5 jours. Aucune info sur le traitement de la commande. Personne ne répond au téléphone.. J'ai essayé durant une semaine. Suite à ma réclamation par mail, on me répond qu'il y a des problèmes d'approvisionnement. Finalement, commande livrée le 20/07/2022. On ne m'y reprendra plus."

"Bonjour, La comande est le numéro suivant : 407202 23/04/2022 TTDCKMMNA J'ai essayé à 4 reprises d'utiliser l'avoir pour commander 2 autres articles (cf; copie d'écran ci-jointe) Or cela ne fonctionne pas. Cela fait pratiquement 3 mois (avril 2022) que j'attends, or il n'est pas possible de procéder à un échange, celui-ci ne fonctionnant pas. Je vous demande de me rembourser l'avoir (qui est inutilisable) et de procéder au remboursement des articles non-reçus, soit la somme de 295,75 euros. Je vais également procéder à une plainte auprès d'une association de consommateur sans retour et remboursement de votre part sous 72h. ​ Dans l'attente de votre retour rapide, je vous prie d'agréer mes cordiales salutations,"

"J’ai fait une commande qui est arrivée partiellement (il manque le haut de maillot de bain); j’ai été obligée de retourner des articles. Depuis, 3 mois j’attends..... Au lieu de me rembourser la société m’a consenti un avoir que je ne peux utiliser malgré de nombreux essais, comme s’il était désactivé. Aucune réponse au téléphone, juste un répondeur et aux mails que j’ai adressé il m’est répondu par un message standard. Ne commandez pas sur ce site, vous gagnerez du temps..."

"Lamentable de proposer des produits en stock sur le site pour apprendre par la suite qu'ils n'étaient pas disponibles ! Et encore plus lamentable de ne pas en avertir le client. Société MESDESSOUS.FR qui respecte peu ses clients donc je vous dis au revoir. Et si c'est pour me présenter encore une fois vos excuses, ne commentez pas svp. Gardez votre énergie pour faire bouger les choses au sein de votre société !"

"Délai de livraison beaucoup trop long et stock PAS À JOUR !!! Commande passée et réglée le 9 mai (débit des 123€ le jour même) Le 15 mai un mail pour m avertir de la rupture d un des articles de ma commande et réapprovisionnement sous 7 jours... Service client : RÉPONDEUR Après des échanges de mail, enfin la livraison d un des articles. Le 1er juin !!! Communication à revoir absolument"

"J’ai fait une commande qui est arrivée assez rapidement ; j’ai été obligée de retourner un article. Au lieu de me rembourser la société m’a consenti un avoir que je ne peux utiliser malgré de nombreux essais, comme s’il était désactivé. Aucune réponse au téléphone, juste un répondeur et aux mails que j’ai adressé il m’est répondu par un message standard. Ne commandez pas sur ce site."

"Commande livrée en 3 jours. Soutiens gorges de qualité. Colis soigné Je recommande ce site"

"J'ai passe une commande sur mesdessous.fr le 12/12/2021. Aucune avancee de l'etat de commande a ce jour (02/01/2022) soit 20 jours plus tard. Aucune reponse au telephone et a mes multiples messages par mail... Pourquoi le titre de ces avis est Esprit grenadine alors que tous les commentaires parlent de mesdessous.fr ? Cela ressemble a une tentative de cacher tous les mauvais avis... Mon numero de commande : EQQRQLSUR J'editerais le commentaire pour prendre en compte la suite de la commande. Edit : Il y a mon nom sur l'adresse de livraison et de facturation, je ne comprend pas du tout votre message. Je commande regulierement sur d'autres sites francais avec une carte londonienne et je n'ai jamais eu de demande de carte d'identite (et d'identite bancaire ??) pour se faire. Au vu des autres messages, je prefere annuler ma commande. Pourriez-vous me rembourser ? Merci"

"Commande passé le 9/09/2021, facturée et payée le même jour. Depuis pas de réponse sur le numéro de colis pour suivre la livraison. De plus reçu deux fois un mail me disant que je n'avais pas terminé ma commande, ceci est totalement faux, ma commande a été facturé !!! Impossible de les joindre au téléphone et pas de réponse à nos mails. Je m'inquiète sur l'honnêteté de ce marchand, j'attends demain 14/092021 si je n'ai pas d'information je transmets le dossier au service de protection des consommateurs."

"pour moi aucun soucis ma cde conforme et bien emballée le délai est un peu long l'été mais bon au mois d'août c'est un peu normal c'est la 3eme fois que je cde et je continuerai sans problème"

"Article commandé annoncé livrable sous 2-5 jours, sans nouvelle, je commence à m'inquiéter de constater que ma commande est toujours en cours de traitement et là on m'annonce que mon article est en rupture et en attente de réassort. Impossible de les joindre par téléphone.... A fuir"

"ARNAQUE?? j'ai passé une commande sur ce site il a 2 semaines et n'ai toujours rien reçu, alors que les articles étaient en stock et le délai annoncé de quelques jours.... Aucune réponse au téléphone ni à mes messages envoyé via leur site... par contre mon compte bancaire a bien été débité! dois je appeler les fraudes pour faire un signalement? ma référence de commande :VOIDJNYLO"

"1 - Je passe commande 2 - Cela ne convient pas, je demande le retour. 3 - Le retour est accepté, => ATTENTION on me fait un avoir de 100% de la somme OU on me rembourse en enlevant les frais de retour (c'est illégal). J'utilise l'avoir pour une nouvelle commande, je complète par paypal. Les produits ne conviennent pas, je demande le retour. On me rembourse 40% de la commande, le reste a disparu. Aucune réponse au téléphone, aucune réponse par email. C'est une arnaque, je vais contacter la répression des fraudes. ------- Réponse à la réponse : Vos pratiques illégales persistent et ne sont pas réglées. Le client qui annule une commande ne doit, en fin de compte, avoir déboursé AUCUN centime. Deuxièmement, vous devez rembourser l'intégralité de la somme par le mode de paiement d'origine. Troisièmement, je n'ai pas votre chèque et vu la liste florissante d'avis plus que mitigés, je doute que ce chèque soit parti. MERCI DONC DE FAIRE RAPIDEMENT LE NECESSAIRE."

"Inadmissible !!!! Aucun suivi. Pas de réponse aux mails Pas de réponse au téléphone J’attends un remboursement ou bien je déposerai plainte ans les plus brefs délais"

"Même si la période est compliquée pour tout le monde, je suis toujours contente de recevoir ma commande mesdessous. Tout s'est toujours bien passé et j'ai été prévenue en cas de retard. Alors à bientôt mesdessous."

"J'ai passé une commande pour des articles en stock le 7 décembre 2020 et reçu la confirmation le jour même. Le 19 décembre 2020, soit 12 jours après quand même, je reçois un mail du service client qui me dit que suite à une erreur de stock l'un des 3 articles est en rupture et ne sera pas dispo avant début Janvier. Je leur demande d'envoyer quand même la commande disponible. Réponse le 24 décembre: Nous prenons en compte votre demande et la transmettons à notre service logistique, votre commande seras traitée dans les plus brefs délais A ce jour, soit 1 mois après, toujours rien dans ma boite aux lettres...cadeau de Noel très réussi, MERCI Mesdessous.fr. C'était donc ma dernière commande chez vous... Cordialement"

"CE SITE EST UNE ARNAQUE. commande débité sur mon compte le 9 décembre et maintenant on me dit erreur de paiement je porté vais plainte"

"Bonjour j'ai fait une commande le 16/09 et je n'ai toujours rien reçu. Pas moyen de vous joindre par téléphone on tombe sur un répondeur. Vous ne répondez pas à mes mails...Pouvez vous m'envoyer ma commande NXNVCRVPI?"

"Toujours très satisfaite de mes achats. Je n’hésiterai pas à passer une nouvelle commande. Marques renommées, modèles chics et disponibilité des tailles. Délai de livraison correct"

"CE SITE EST UNE ARNAQUE. Suite à ma commande, ils ont débité mon compte, ils ne m'ont jamais livré, ils ne répondent ni aux messages ni au téléphone. Il faut dénoncer ce genre de site qui porte préjudice à tant d'autres commerces en ligne. Je fais suite à votre réponse. Ma commande a été effectuée le 19 août. Les articles étaient signalés disponibles avec livraison sous 3 jours. Vous m'avez débitée le 20 août. 4 jours plus tard, n'ayant rien reçu, je vous ai écrit, via votre site où vous vous engagez à répondre sous 48h. Pas de réponse, trois jours plus tard, j'ai renvoyé un mail, après plusieurs tentatives pour vous joindre par téléphone avec toujours le même message répondeur. Nous sommes plusieurs à signaler ce défaut de contact. Ma commande est toujours notée En cours de traitement. Je vous ai une nouvelle fois écrit il y a une semaine tentant de comprendre, ouverte au fait qu'il puisse y avoir eu un problème technique, une erreur... Mais rien, pas de nouvelle. J'ai fait des points-écrans de ma commande et d'un courrier. Vous devriez avoir les historiques tout de même. Donnez-moi votre mail, un mail qui fonctionne puisque vous ne répondez pas via la rubrique Contactez-nous, et je vous communique tous ces éléments. Si ma commande est livrée ou que le remboursement est fait d'ici une semaine, je le signalerai à la suite de ce message."

"plusieurs commande. Toujours des retards dû à des produits manquants. Injoignables au téléphone. çà fini toujours par les produits manquants ne sont plus réapprovisionnés et du coup vous avez attendu pour rien et sur ma dernière commande je dois recontacté pour avoir le remboursement des produits manquant. Les produits ne peuvent être réapprovisionnés mais sont toujours proposés à la vente sur le site. Un manque de sérieux. Je viens de lire votre réponse et là encore je vois votre mauvaise fois. Les produits non livrés ont été signalés par votre service comme plus réapprovisionnés alors qu'ils étaient toujours proposés à la vente sur votre site. Je tiens à la disposition des personnes qui le souhaite l'ensemble de nos échanges par mail"

"J'ai toujours été contente lors de mes commandes sauf lors de ma dernière commande. Un article ne me convenait pas. Dans ce cas, les frais de renvoi sont à ma charge (j'habite en Belgique), vraiment dommage. J'hésiterai à l'avenir...."

"J ai passé une commande le 5 janvier. 3 semaines plus tard aucune nouvelle. 3 numéros de téléphone et toujours la messagerie. Mail fait il y a plus de 48h et contrairement à ce qui est promis ( réponse sous 24h) aucune nouvelle. Pas professionnel du tout !!!! J attend désespérément mon produit.... très déçue"

"Je ne recommande pas du tout ce site. 1ère commande : plus 3 semaines de délai pour recevoir les produits commandés... Erreur de ma part : j'ai commandé un doublon, que j'ai retourné. Pas de remboursement, mais un avoir. C'est bien mentionné sur les CGV, mais à ce moment là je ne savais pas que ce vendeur était aussi peu fiable, sans quoi je n'aurais pas commandé ! Pour ne pas perdre le montant de l'avoir, j'ai donc fait une autre (dernière!) commande le 30 septembre, en utilisant, avec difficulté, l'avoir en question. Réception d'un mail le 11 octobre m'indiquant que la commande allait être, enfin, expédiée. Je vais donc recevoir l'unique produit de ma commande certainement le 15 octobre, soit plus de 2 semaines après la commande. C'est donc mieux que la première fois, mais toujours pas satisfaisant..... Incompréhensible d'attendre autant de temps un unique produit en stock !"

"Très bon site avec un service client efficace ! La livraison est rapide, les produits sont de qualité et fidèles aux photos du site. Je vous le recommande à 100%."

"Je recommande ce site de lingerie en ligne proposant de très beaux modèles ! Envoi rapide et service client à l'écoute."

"Site très fiable avec un large choix de produits. Les produits sont de très bonne qualité, l'envoi est rapide et le service client est très attentif à nos demandes. Je recommande vivement."

"Très bon site, le choix de lingerie est immense et pour tout les goûts et le temps d’envoie est correct. Je recommande ce site."

"Attention site pas du tout sérieux !!! De nombreuses arnaques !!! Beaucoup de gens se plaignent sur le net, je ne suis donc pas la seule !!! Attention si vous avez des retours car la note peux être salée !!! J'ai retourné plusieurs fois des articles car cela n'allait pas, on reçoit donc un code qui nous sert pour avoir, attention de pas le perdre sinon vous perdez les sous car bien évidemment ils ne s'enlèvent pas automatiquement sur votre prochaine facture. Donc si on recommande, pas de soucis on ne paye pas les frais de retour mais si au bout d'un moment vous voulez vous faire rembourser c'est à ce moment là que vous payer tous les frais d'envoie !!!!! Une grosse arnaque !!!!! Les délais de livraison sont très très longs !!!!! Ils répondent une fois sur 2 aux mails !!! Franchement à éviter !!!! et parfois bizarrement on reçoit même pas les produits que l'ont à payer !!! A fuir !!!!!"